Le suivi des consommations d’eau va changer de dimension au Pouliguen. À compter du 2 février 2026, SEPIG Eau déploie un service de télérelève des compteurs sur la commune, dans le cadre du nouveau contrat de délégation du service public de l’eau porté par CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo.
Concrètement, la consommation sera relevée à distance, chaque jour, grâce à un petit module installé sur le compteur. Les données seront envoyées vers un serveur sécurisé et les usagers pourront consulter leur suivi quotidien en ligne ou via l’application gratuite « SEPIG & Moi ». Cette modernisation est annoncée sans frais pour les consommateurs, car prise en charge par le contrat.
L’installation se fera au domicile : un technicien de SEPIG Eau ou de son sous-traitant E.A.E. interviendra pour remplacer le compteur si nécessaire, ou ajouter le module sur l’équipement existant. L’intervention est annoncée pour durer entre 30 et 60 minutes. Les habitants seront prévenus par courrier avant toute visite, puis informés par mail ou SMS dès l’activation du service.
Au-delà du confort (fin des passages pour relève manuelle), l’enjeu est aussi budgétaire et préventif : suivi au jour le jour, accès à l’historique, facturation fondée sur la consommation réelle, et alertes en cas de surconsommation ou suspicion de fuite. Lors de la visite, un « kit économie d’eau » (réducteurs de débit pour robinets et douche) sera remis gratuitement.
Un point d’attention concerne l’accès au service pour les personnes peu équipées en numérique. Des solutions sont prévues : un proche peut créer un espace client au nom de l’abonné avec la référence figurant sur la facture ; à défaut, les alertes de surconsommation pourront être envoyées par courrier. Des documents explicatifs seront également disponibles à l’accueil de l’Hôtel de Ville.
Enfin, il est possible de refuser l’installation si le compteur est situé sur la propriété privée. Dans ce cas, chaque relève manuelle nécessitant un déplacement sera facturée à l’usager (tarif 2024 : 35 € HT par relève manuelle).