la baule+ Février 2024 | 9 CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo a reçu le 1er Prix au « Baromètre Expérience citoyen » du Groupe AFNOR. Cette distinction remise par l’institut de certification parmi 62 autres collectivités françaises vient récompenser les efforts entrepris par CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo pour améliorer la qualité du parcours de l’usager et les relations qu’il entretient avec l’administration, un des engagements du projet de territoire 2030. Les efforts menés par les services pour améliorer l’expérience vécue par l’usager lorsqu’il est au contact de l’administration, mis en lumière par le lancement récent d’un « portail citoyen » en ligne, viennent d’être récompensés officiellement par l’AFNOR. Retrouvez Nicolas Criaud, maire de Guérande et président de CapAtlantique La Baule Guérande Agglo sur Kernews. Cinq émissions pour faire le point sur les grands dossiers de Guérande, ainsi que CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo. Vous pouvez retrouver ces entretiens dans la rubrique « La vie en région » sur le site de Kernews ou via le QR code ci-dessous. Nicolas Criaud insiste sur le fait que l’agglomération est au service des usagers : «L’usager est au cœur de nos préoccupations, il faut une transformation culturelle dans nos collectivités, avec l’ensemble des agents qui sont en contact direct avec les citoyens, pour travailler ensemble sur une procédure avec un objectif clair : nous devons apporter une réponse lorsque le citoyen appelle l’agglomération ou sa commune. » Enfin, Nicolas Criaud estime que Guérande fait partie des villes attractives, c’est une ville qui vit toute l’année, c’est une ville labellisée d’art et d’histoire : « Villejames rayonne, en créant des emplois sur notre territoire, la taille des cellules est supérieure à celle des boutiques que l’on retrouve en centre-ville pour éviter que le centre-ville se vide. » Un prix pour CapAtlantique La Baule-Guérande Agglo
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