La Baule+

4 // Octobre 2020 La Baule + : Atlantia a été fermé pendant plu- sieurs mois. Comment vous organisez-vous pour la reprise ? Corinne Denuet : Atlantia est un outil de rayonnement et d’animation du territoire qui nous amène à recevoir beaucoup de visiteurs de la région, environ 20 000 à 30 000 chaque année, et c’est aussi un Palais des congrès. Malgré la crise sanitaire que nous vivons, des organisa- tions professionnelles ont fait le choix de maintenir leurs dates et nous avons pro- grammé 21 manifestations jusqu’au mois de septembre de l’année prochaine. Donc, la vie continue. Cet été, nous avons effectué un travail de fond avec notre nouveau pré- sident, Nicolas Appert, qui, dans sa connaissance des nouvelles technologies, nous a aidés à accompagner ce mouvement vers la dématé- rialisation. Nous offrons un environnement sécurisé, au- delà des conseils sanitaires que nous respectons parfaite- ment, puisqu’ils font même l’objet d’une labellisation de la Socotec. Nicolas Appert : La pé- riode est effectivement compliquée. Néanmoins, il était important de continuer de travailler, car on va conti- nuer à vivre avec la Covid. Donc, il faudra faire en sorte que les événements puissent se tenir dans une nouvelle philosophie et une nouvelle configuration. Les équipes de Corinne ont énormément travaillé pour sécuriser le parcours de la personne qui va venir à Atlantia, mais aussi pour que l’outil soit opérationnel au moment de la relance, en offrant des ser- vices dans un environne- ment géographique merveil- leux, mais également pour que les organisateurs puis- sent rayonner via le digital à travers une hybridation des conférences. Ainsi, on a la capacité d’avoir des per- sonnes en présentiel, tout en rayonnant avec une retrans- mission digitale, afin que des acteurs qui ne sont pas pré- sents sur le site puissent éga- lement participer aux événe- ments. La relation établie avec les organisateurs dépasse largement la valeur locative du bâtiment Il faut être prêt pour la relance, les acteurs qui seront forts demain se- Attractivité ➤ Atlantia maintient sa saison Corinne Denuet et Nicolas Appert confirment une volonté forte de maintenir la dynamique d’Atlantia en cette période de crise sanitaire M algré la crise sanitaire, les dirigeants d’Atlantia conti- nuent d’investir pour pro- mouvoir le Palais des congrès de La Baule auprès de la clientèle pro- fessionnelle. Parallèlement, les spec- tacles grand public reprennent pro- gressivement dans le respect des règles sanitaires. Nous évoquons ce sujet avec Nicolas Appert, nou- veau président d’Atlantia, et Corinne Denuet, directrice générale. Notons que, pour le grand public, la pro- grammation d’Atlantia est réguliè- rement remise à jour, en fonction du maintien ou non des spectacles, et il est donc recommandé de se renseigner régulièrement auprès d’Atlantia. ront ceux qui auront tra- versé sereinement cette tempête… N. A : Au-delà de ne pas pa- niquer, nous avons aussi fait le choix d’investir dans la communication, dans l’image du Palais des congrès et dans les technologies, pour être prêts demain. C. D : Aujourd’hui, les entre- prises ont recommencé à tra- vailler. Elles sont avides de ré- cupérer leur personnel et leurs partenaires pour justement assurer cette relance qui passe aussi par des dialogues à l’égard des parties prenantes. Donc, au-delà des formats vi- déo, qui permettent de communiquer avec sa communauté, il est essentiel d’être dans la conviction. Et la conviction, c’est les yeux dans les yeux. Certaines entreprises nous ont fait confiance en concluant des manifestations pour le mois de décembre. Ce sont des épisodes qui nous amènent déjà à recueillir des demandes de réservation jusqu’en 2023. En clair, nous avons d’abord solidifié lesma- nifestations qui souhaitaient rester à La Baule, à travers des reports de date. La relation établie avec les organisateurs dépasse largement la valeur locative du bâtiment, dans une logique de conseil, d’in- génierie événementielle et de connaissance des prestataires, et les entreprises ont fait le choix de préserver une date en la planifiant sur 2021. Au- jourd’hui, nos démarches de prospection nous engagent à solidifier les années futures avec des nouveaux services et la dématérialisation est quelque chose de très impor- tant. Vous évoquez une rela- tion qui dépasse la va- leur locative du bâti- ment, alors qu’il y a quelques années votre métier était de louer des espaces pour des sémi- naires. Cela signifie-t-il que vous apportez des conseils qui seraient presque ceux d’une agence spécialisée dans l’événementiel ? N. A : Corinne et ses équipes ont une approche très person- nalisée de l’événement. À l’heure actuelle, les personnes n’attendent pas une presta- tion de service basique qu’elles pourraient retrouver dans n’importe quelle autre commune. Dans la manière dont on aborde les événe- ments, nous devons être en capacité d’apporter une solu- tion totalement personnalisée et nous avons pris l’engage- ment que le lieu sera attribué de façon exclusive à chaque organisateur d’événements. C’est à la fois pour des raisons sanitaires, mais c’est aussi une manière de dire à nos clients que nous allons pren- dre soin d’eux en les accom- pagnant du début à la fin. On ne va pas simplement le faire à l’intérieur du Palais des congrès, car Atlantia est réel- lement un outil à la disposi- tion des acteurs économiques de la ville. La prestation ne s’arrête pas aux portes d’accès car, à partir du moment où les participants qui vont venir à un événement vont descen- dre du train, ils vont avoir une expérience tout au long de leur séjour, et nous voulons que cette prestation globale soit suffisamment uniforme et de qualité pour positionner La Baule comme elle se doit. Exporter un événement jusque dans la poche de l’utilisateur à travers son téléphone mobile La digitalisation d’un événement, cela ne consiste pas simplement faire du direct sur Zoom ou sur un site quel- conque : qu’est-ce que cela signifie ? N. A : Il s’agit d’exporter un événement jusque dans la poche de l’utilisateur à travers son téléphone mobile. Cela veut dire que vous n’êtes pas simplement en contact avec le client de l’événement au moment où il va entrer à l’in- térieur du bâtiment, mais plu- sieurs jours auparavant, puisque vous allez lui donner